Arify.es es un programa de fidelización desarrollado por la Asociación ZCA Los Llanos de Aridane.

El Programa de Fidelización Arify.es (“Programa” o “Programa Arify.es”) se basa en la obtención de puntos canjeables por productos o servicios en los comercios asociados en los términos y condiciones previstos en las normas siguientes.

El Programa Arify.es se articula a través de una APP y una tarjeta con NFC que sirven como identificación del cliente y para la acumulación y utilización de las ventajas promocionales y otros beneficios asociados al Programa.

Cualquier mención en las presentes Bases a los comercios asociados, se referirá a comercios adheridos al Programa Arify.es. La Asociación ZCA Los Llanos de Aridane no se hace responsable del funcionamiento, horarios, disponibilidad, calidad de productos o servicios, o cualquier otro aspecto relacionado con los comercios adheridos. La Asociación no garantiza la permanencia de ningún comercio o establecimiento como centro adherido al Programa Arify.es. La inclusión o exclusión del comercio en el Programa está sujeta a la decisión exclusiva de los propietarios y/o administradores de dichos comercios o establecimientos y no asume responsabilidad alguna por dichos cambios. En caso de cierre parcial o total de un comercio, el cliente podrá seguir haciendo uso de sus beneficios en cualquier otro comercio adherido.

Las normas por las que se rige el Programa Arify.es son las que a continuación se relacionan:

• Participantes en el Programa Arify.es.

1. Para participar en Arify.es será necesario ser poseedor de una de las siguientes tarjetas:

• Tarjeta de fidelización Arify.es
• App Arify.es

La utilización de la Tarjeta y la APP Arify.es presupone el conocimiento y aceptación de las condiciones generales de utilización detalladas en el presente documento y en la web https://www.arify.es. 

1.2 Podrán obtener una Tarjeta Arify.es todas las personas físicas mayores de edad que lo deseen.

1.3 Esta tarjeta estará disponible en cualquiera de los comercios adheridos al Programa.

1.4 La primera utilización de la Tarjeta Arify.es supone la aceptación expresa de las bases del Programa por el poseedor de la tarjeta.

1.5 Según se especifica en las presentes bases del Programa Arify.es, en el Catálogo, en la web https://www.arify.es  y en la App Arify.es, para acceder a los productos y servicios incluidos en la oferta, así como para canjear los puntos Arify.es acumulados, será requisito indispensable que el poseedor de la Tarjeta Arify.es la haya registrado previamente.

1.6 Sólo los clientes registrados podrán recuperar puntos Arify.es acumulados, en caso de extravío o pérdida de la Tarjeta Arify.es, previa petición al Servicio de Atención al Cliente Arify.es.

1.7 La Tarjeta Arify.es no es una tarjeta de pago.

2. Obtención de puntos.

2.1 El poseedor de la Tarjeta Arify.es acumulará puntos por las adquisiciones de los productos en los Establecimientos adheridos.

2.2 Se mantendrá un registro automatizado con el saldo de puntos acumulado con cada Tarjeta Arify.es, el cual podrá ser consultado en la web https://www.arify.es  y en la App Arify.es.

2.3 Los puntos sólo podrán ser obtenidos por el poseedor de la tarjeta, en el momento de la adquisición de los productos y servicios.

3. Redención de los puntos.

3.1 Se entiende por redención de puntos, el canjeo de los mismos por los productos o servicios contenidos en el Catálogo Arify.es o en las ofertas adicionales al mismo. La redención de puntos implica necesariamente, y en todo caso, la disminución del saldo de puntos correspondiente al poseedor de la Tarjeta Arify.es en la misma cantidad que los puntos empleados en la redención.

3.2 Los puntos obtenidos en ningún caso podrán ser canjeados por dinero en efectivo.

3.3 Para cada producto o servicio, bien contenidos en el Catálogo Arify.es, bien en las ofertas adicionales al mismo, se especificará con claridad el número de puntos necesarios para su redención, así como la forma de redención.

3.4 Redención de puntos por regalos.

3.4.1 Redención de puntos por productos disponibles en los Establecimientos adheridos al Programa. En el caso de los regalos disponibles en los Establecimientos adheridos, serán entregados directamente al poseedor de la Tarjeta Arify.es en el propio Establecimiento.

3.4.2 Redención de puntos por regalos con entrega en el domicilio del titular registrado de la Tarjeta Arify.es. En el caso de los regalos con entrega a domicilio, la redención se hará bien a través de la APP Arify.es o de la web https://www.arify.es. El comercio remitirá el regalo solicitado por el titular registrado de la Tarjeta Arify.es al domicilio de éste siempre que sea dentro del territorio de la Isla de La Palma.

3.4.3 Siempre, y en todo caso, la oferta de productos estará limitada a las existencias de los mismos. En caso de que algún producto no esté disponible, el Establecimiento adherido se reserva el derecho de sustituirlo por otro producto de similares características o eliminarlo de la oferta.

3.5 Devoluciones y derecho de desistimiento

Las devoluciones de los regalos podrán realizarse en el plazo de máximo de 30 días en el Establecimiento adherido. Para ello, será necesario presentar el ticket de redención. Pasado ese plazo si el regalo fuera de marca y presentase algún defecto de fábrica, el cliente deberá dirigirse al servicio de mantenimiento de la marca con el ticket de redención del producto. Si el regalo no fuera de marca y presentase un defecto de fábrica el cliente podrá reemplazarlo por uno nuevo en el mismo Establecimiento en el que fue redimido, presentando el ticket de redención.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento por la redención de puntos a través de la App, se estará a lo contenido en el Apartado 4º de estos Términos y Condiciones.

3.6 Caducidad de los puntos:

Los puntos estarán sometidos a plazos de caducidad que sea determinado por Arify.es de acuerdo con los siguientes criterios: (i) salvo notificación en contra, los puntos caducan al año desde la obtención (ii) no obstante lo anterior, se podrá establecer una fecha de caducidad de los puntos en cualquier momento, debiendo para ello notificar a los usuarios con al menos tres meses de preaviso, plazo durante el cual los usuarios podrán redimir sus puntos acumulados. (iii) los usuarios que no estuvieran de acuerdo con el cambio notificado, podrán ejercitar su derecho de darse de baja del Programa.

4. Consulta de movimientos del titular de cuenta Arify.es.

4.1 Toda la información relativa a la cuenta Arify.es del titular estará disponible para su consulta en la APP Arify.es para el usuario registrado.

4.2 Toda la información relativa a la oferta en vigor del Programa Arify.es está disponible para su consulta en la web https://www.arify.es. 

5. Responsabilidad.

5.1 La Tarjeta Arify.es no es una tarjeta de crédito ni de débito. La Asociación no se responsabiliza por el uso indebido que sus titulares pudieran hacer de ella, ni por la pérdida de las ventajas promocionales y beneficios utilizados de forma indebida como consecuencia del extravío o robo de la Tarjeta Arify.es.

5.2 La Asociación se reserva el derecho a no aceptar Tarjetas Arify.es ilegibles o bloqueadas a petición del titular, por motivo de robo, pérdida, o por sospecha de fraude.

5.3 Las reclamaciones relacionadas con la acumulación o la utilización de los beneficios del Programa Arify.es, deberán ser dirigidas al Servicio de Atención al Cliente Arify.es.

6. Cancelación o bloqueo de Tarjeta / Cuenta Arify.es.

6.1 La Tarjeta Arify.es registrada podrá ser cancelada o bloqueada en caso de robo o extravío, a petición de su titular en el Servicio de Atención al Cliente Arify.es.

6.2 La Asociación se reserva el derecho a cancelar o bloquear las Tarjetas Arify.es que estén o pudieran estar siendo utilizadas de forma fraudulenta, no respetando las condiciones generales de utilización del Programa descritas en el presente documento.

6.3 La Asociación no se hace responsable del cierre o salida de los Establecimientos del Programa Arify.es.

7. Duración.

La Asociación se reserva el derecho a poner fin en cualquier momento al Programa Arify.es, con un preaviso a los titulares de tarjetas Arify.es de 2 meses, plazo que dispondrán los titulares de las tarjetas Arify.es para hacer uso de los puntos acumulados hasta la fecha.